診察までの待ち時間

先日、次のような声を頂きました。

「診察までかなり待った。」「順番が急にとんだ」

当院は、順番予約制をとっており、予約画面の”現在の状況を見る”で全体の順番の番号を閲覧することができ自分の順位を確認できます。

病気症状のあるなか待たせてしまうことはたいへん心苦しく思っております。

患者様を診察から会計まで、できるだけお待たせしないようにすることは重々承知しており、改善はしているのですが、なかなか難題であります。

また、お待たせさせないためには、患者様のみなさまにもぜひご協力を頂きたく思っております。

患者様にお願いしたいことは、次の通りです。

①事前にご自身の順位を確認し遅れないようにご来院していただきたい

②受付処理をした後、外出しても呼び出し時は診察できるよう待機していただきたい

③早い番号で予約を取って順番には来ず、遅い時間に来院しないでいただきたい

　（順番に来れない場合は、予約の取り直しをしてください）

④予約を取って、結果的に来院しないことはやめていただきたい（予約取り消しをしてください）

引き続き当院も待たせないよう改善を続けてまいりますが、みなさまのご協力も必要です。どうぞ、よろしくお願いします。